자주하는 질문

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Q

리미트스위치를 구입하려고 하는데 케이블 그랜드도 구입이 가능한가요?리미트스위치

A

당사의 기본 타입 리미트스위치에는 케이블 그랜드가 포함되어 있지 않습니다. 제품별로 지원하는 케이블 그랜드를 확인한 후, 주문 시 옵션 사항으로 등록하면 케이블 그랜드도 함께 구입할 수 있습니다.

Q

구매한 제품이 불량인 것 같은데 어떻게 하면 되나요?기타

A

A/S 신청 방법은 다음과 같습니다.

1. 구입처를 통한 신청: 구입처를 통해 A/S를 요청하시면, 당사로 A/S 의뢰가 되어 수리 후 제품을 전달해 드립니다.

2. 직접 신청: 가까운 대리점을 안내받거나 본사로 직접 신청을 원하실 경우, 고객지원 > 고객 문의 및 답변 메뉴에서 연락처를 기재해 등록하시거나, 구입문의 메뉴에서 해당 담당자 정보를 확인하고 연락하시면 친절히 상담해 드리겠습니다.

당사의 품질보증 및 A/S 기본 정책은
▶ 홈페이지 고객지원 > 품질보증 및 A/S 정책에서 확인할 수 있습니다.[바로가기]

Q

AS 제품의 수리 기간은 대략 얼마나 소요되나요?기타

A

A/S 접수 후 수리 기간은 다음과 같습니다:

1. 기본 A/S 기간: 접수 후 7일 이내
2. 긴급 A/S 요청: 최소 3일 이전에 대리점이나 당사로 문의
3. 기간 연장: 기본 A/S 기간을 초과할 경우, 별도 연락하여 협의 후 진행

* 당사로 접수된 순서대로 A/S 를 진행되며, 수리 기간은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

Q

제품 성적서를 받고 싶은데 어떻게 하면 되나요?기타

A

제품 성적서는 주문 시 요청하신 경우에 한해 발급해 드립니다. 당사 시험 성적서가 필요하시면 주문 시 비고란에 제품 성적서 발급 요청을 명기해 주십시오.

Q

제품 A/S를 받고 싶어요. 절차가 어떻게 되나요?기타

A

A/S 신청 방법은 다음과 같습니다.

1. 구입처를 통한 신청: 구입처를 통해 A/S를 요청하시면, 당사로 A/S 의뢰가 되어 수리 후 제품을 전달해 드립니다.

2. 직접 신청: 가까운 대리점을 안내받거나 본사로 직접 접수를 원하실 경우, 고객지원 > 고객 문의 및 답변 메뉴에서 연락처를 기재해 등록하시거나, 구입문의 메뉴에서 해당 담당자 정보를 확인하고 연락하시면 친절히 상담해 드리겠습니다.

3. 품질보증 및 A/S 정책: 당사의 품질보증 및 A/S 기본 정책은
▶고객지원 > 품질보증 및 A/S 정책에서 확인하실 수 있습니다. [바로가기]

Q

LED의 표준 수명과 전원을 계속 공급했을 때 수명은 어떻게 되나요?기타

A

LED의 일반적인 평균 수명은 30,000~50,000시간입니다. 사용 환경 온도에 따라 제품의 수명이 달라질 수 있습니다.

Q

큐라이트 제품 정격전압 허용 범위는 어떻게 되나요?기타

A

큐라이트 제품의 전압 허용 범위는 제품마다 다를 수 있지만, 기본적으로 ±10% 범위에서 사용합니다.

Q

큐라이트 제품의 도면은 어디서 확인 가능하나요?기타

A

모든 제품의 도면은 홈페이지에 등록되어 있습니다(홈페이지 > 해당 제품 검색 > 다운로드 > 외형도). 다만, 개발 중인 제품이나 별도의 경로로 사양이 확인된 제품의 도면이 없는 경우에는 다음과 같이 요청해 주십시오.

▶고객지원 > 고객문의 및 답변 메뉴에서 이메일과 연락처를 기재해 신청하거나 [바로가기]
▶구입문의 > 국내구입 메뉴에서 해당 담당자 정보를 확인하고 연락 주시면 친절히 대응해 드리겠습니다. [바로가기]

Q

전구와 LED의 수명은 어느 정도인가요?기타

A

광원별 표준 수명 시간은 전구의 경우 일반적으로 1,000~1,500시간이며, LED는 20,000~25,000시간입니다. 사용자 환경에 따라 수명 시간은 달라질 수 있습니다.

Q

홈페이지에서 보유 중인 인증 현황을 확인 할 수 있나요?기타

A

인증서 확인 및 다운로드는 홈페이지의
▶고객지원 > 기술 인증 현황에서 가능합니다. [바로가기]