자주하는 질문

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Q

ST45-ETN 제품 설치 시 IP주소를 입력했는데 에러가 납니다. 설치 방법을 알려주십시오. 스마트팩토리

A

ETN 특수제어 타워램프의 설치 방법은 다음과 같습니다.
▶ 제품명 검색 > 다운로드 > 사용 매뉴얼 > ETN 제품 MAC Fine 방법에서 상세 내용을 확인할 수 있습니다. [사용 매뉴얼 다운받기]

Q

STND 제품에 볼륨 조절할 수 있는 기능을 외부로 인출해 줄 수 있나요? 경고등/표시등 & 전자혼

A

STD 제품의 음량 조절은 내부에 있습니다. 외부에 조절 스위치 부착을 원하실 경우, 주문 시 "외부 볼륨" 혹은 "EVOL"로 명기해 주시면 옵션사양으로 제작이 가능합니다.

Q

QMPS 제품이 내장음은 동작이 되는데 SD카드(외장음)가 동작이 안 되는데 어떻게 하면 될까요?경고등/표시등 & 전자혼

A

QMPS-N 제품은 SD카드 미장착형, QMPS 제품은 SD카드 장착형입니다.

1. SD카드를 이용하여 외장 음원을 사용하려면, 음색 선택 스위치를 외장음으로 선택합니다.
2. 동작 방식은 Bit 입력 모드와 Binary 입력 모드가 있습니다.
3. SD 카드의 종류를 확인하십시오(SD, SDHC만 지원됩니다).
4. 사용설명서를 확인하십시오.
▶ 제품명 검색 > 다운로드 > 사용설명서에서 확인하면 됩니다. [바로가기]

Q

S100DLR-WM-24V 제품 결선을 했는데 불은 들어오는데 회전이 안 됩니다. 수리를 맡기면 됩니까?경고등/표시등 & 전자혼

A

S100D 및 S100DLR 제품에서 DC 전압 사용 시, 전원 흑색선은 - 극성입니다. 전원 결선 시 극성을 반대로 연결하면, 제품의 광원부는 동작하나 회전 기능이 작동하지 않습니다. 위 사항을 점검 후에도 회전이 되지 않으면 A/S 접수를 하십시오.

Q

방폭 제품 유리가 깨졌어요. 유리만 구입해서 자체적으로 교체가 가능한가요?중부하/방폭

A

방폭 제품의 유리 그로브(방폭 유리)는 교체가 불가능합니다. 강화 유리는 방폭 기능을 위해 관련 부품들과 몰딩 작업이 이루어지기 때문에, 단독으로 강화 유리만 교체할 수 없습니다. 필요하신 경우, 구입하신 대리점이나 당사로 문의해 주십시오.

Q

SESAL 제품을 점멸형으로 변경하려면 어떻게 하는지 궁금합니다. 사용 설명서에 스위치로 조절하는 설명이 있으나 커버를 어떻게 열어야 하는지 설명이 없습니다.중부하/방폭

A

방폭제품인 SESA 시리즈의 결선 및 조절 방법에 대해 안내드립니다.
1. 경고등부 분리:
- 경고등부 커버에 부착된 4개의 나사를, 렌치를 사용하여 분리합니다.
- 옆면의 무두렌치를 제거합니다.
- 보호망을 잡고 반시계 방향으로 돌려 경고등부를 분리합니다.

2. 내부 기판 조정:
- 경고등부 분리 후 내부 기판에 동작 선택 스위치가 있습니다.
- 동작 선택 스위치의 레버를 "LF"로 변경합니다.

3. 재조립:
- 경고등부를 역순으로 조립합니다.
- 보호망을 시계 방향으로 돌려서 고정하고 무두렌치와 나사를 다시 조립합니다.
이 과정을 통해 SESA 시리즈 경고등을 점멸형으로 동작시킬 수 있습니다.

Q

SNE 제품은 접지를 어느 부분에서 하는지 알려주십시오.중부하/방폭

A

방폭 제품의 외부 접지 방법에 대해 안내해 드립니다.
1. 외부 접지 볼트 위치:
- 방폭 제품에는 외부에 접지 볼트가 있습니다.
- SNE 시리즈는 케이블 인입구 옆에 M4 접지 홀이 있습니다.
2. 접지선 결선:
- 접지선 결선 시 O형 터미널을 사용합니다.
- 접지선의 굵기는 4mm 이상이어야 합니다.
3. 접지 방법:
- O형 터미널을 접지선에 연결합니다.
- 터미널을 접지 볼트에 결합합니다.
이 과정을 통해 방폭 제품을 안전하게 접지할 수 있습니다.

Q

구매한 제품이 불량인 것 같은데 어떻게 하면 되나요?기타

A

A/S 신청 방법은 다음과 같습니다.

1. 구입처를 통한 신청: 구입처를 통해 A/S를 요청하시면, 당사로 A/S 의뢰가 되어 수리 후 제품을 전달해 드립니다.

2. 직접 신청: 가까운 대리점을 안내받거나 본사로 직접 신청을 원하실 경우, 고객지원 > 고객 문의 및 답변 메뉴에서 연락처를 기재해 등록하시거나, 구입문의 메뉴에서 해당 담당자 정보를 확인하고 연락하시면 친절히 상담해 드리겠습니다.

당사의 품질보증 및 A/S 기본 정책은
▶ 홈페이지 고객지원 > 품질보증 및 A/S 정책에서 확인할 수 있습니다.[바로가기]

Q

AS 제품의 수리 기간은 대략 얼마나 소요되나요?기타

A

A/S 접수 후 수리 기간은 다음과 같습니다:

1. 기본 A/S 기간: 접수 후 7일 이내
2. 긴급 A/S 요청: 최소 3일 이전에 대리점이나 당사로 문의
3. 기간 연장: 기본 A/S 기간을 초과할 경우, 별도 연락하여 협의 후 진행

* 당사로 접수된 순서대로 A/S 를 진행되며, 수리 기간은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

Q

제품 성적서를 받고 싶은데 어떻게 하면 되나요?기타

A

제품 성적서는 주문 시 요청하신 경우에 한해 발급해 드립니다. 당사 시험 성적서가 필요하시면 주문 시 비고란에 제품 성적서 발급 요청을 명기해 주십시오.