Chính Sách A/S Và Bảo Hành
Qlight đang thực hiện chính sách đảm bảo chất lượng, hỗ trợ làm tăng lợi ích của khách hàng và tạo hiệu quả của công việc nhất với hệ thống quản lý chất lượng, công nghệ và năng lực dịch vụ tốt nhất.
Chứng nhận kỹ thuật
-
●
●
●Chính sách đảm bảo chất lượng
Tạo một môi trường cạnh tranh về giá thông qua việc cắt giảm chi phí
Vận hành hệ thống giao hàng ngắn hạn thông qua hệ thống SCM hiệu quả
Rút ngắn thời gian giao dịch với khách hàng bằng cách trao quyền cho nhân viên phụ trách
Tăng cường khả năng sản xuất sản phẩm tùy biến để hỗ trợ và đáp ứng tốt nhất từng điều kiện và môi trường cụ thể của khách hàng. -
●
●
●Chính sách dịch vụ đặt khách hàng lên hàng đầu
Xử lý A/S nhanh chóng và chính xác
Giải quyết sớm các tình huống có vấn đề thông qua đội ngũ kỹ thuật dày kinh nghiệm
Luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng
Cung cấp thông tin kỹ thuật chi tiết đầy đủ để khách hàng có thể chọn sản phẩm phù hợp nhất cho các ứng dụng
Chính sách A/S
Chính sách A/S
- Tất cả các sản phẩm của Qlight đều cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí cho năm đầu tiên sau khi mua A/S được thực hiện trong vòng
- một tuần sau khi nhận đơn yêu cầu của khách hàng - Tuy nhiên, sơ suất của khách hàng được loại trừ khỏi A/S miễn phí
Thời hạn và điều kiện bảo hành
Cung cấp dịch vụ bảo hành như sau
- Thời hạn
hai năm (Lỗi xảy ra trong quá trình hoạt động bình thường trong thời gian bảo hành)
Sửa chữa mất phí
- Thời hạn
hai năm sau ngày bảo hành hết hạn
- Bộ phận
Lỗi các bộ phận hoặc tùy chọn không được chỉ định bởi Qlight
- Lỗi của khách hàng
Trường hợp khách hàng bất cẩn, sơ suất (nhầm nguồn điện)
Trường hợp khách hàng không tuân thủ các điều kiện trong hướng dẫn sử dụng
Trường hợp khách hàng tự ý sửa chữa hoặc sửa đổi sản phẩm - Khác
Kiểm tra sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, không phải là lỗi do sản phẩm(sửa chữa có tính phí ngay cả trong thời hạn bảo hành)
* Hãy tuân thủ theo đúng hướng dẫn và những lưu ý khi cài đặt sản phẩm
Quy trình xử lý A/S
Yêu cầu và sửa chữa
- Yêu cầu và sửa chữa 1. Khi yêu cầu dịch vụ sau bán hàng, vui lòng liên hệ với đại lý nơi khách hàng đã mua sản phẩm hoặc công ty chúng tôi.
- Khi gửi sản phẩm A/S, hãy điền vào mẫu yêu cầu A / S và gửi kèm trong sản phẩm.
- Việc sửa chữa A/S sẽ được thực hiện theo thứ tự mà chúng tôi nhận được và nếu cần các yêu cầu A/S khẩn cấp, vui lòng liên hệ với đại lý hoặc chúng tôi trước ít nhất 3 ngày.
- Sau 1 tháng nhận A/S sản phẩm nếu khách hàng không đến nhận lại Qlight sẽ không chịu trách nhiệm về việc bảo quản cũng như mất mát sản phẩm và thậm chí có thể hủy bỏ sản phẩm đó.
