품질보증 및 A/S 정책
큐라이트는 최고의 품질관리 시스템과 기술력 그리고 서비스 역량을 집결시켜 고객의 이익과 업무 효율성을 배가시키는 품질보증정책을 시행하고 있습니다.
품질보증
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●수용과 포용의 품질 보증 정책
원가 절감을 통한 가격경쟁 우위 환경 제공
효율적인 SCM SYSTEM을 통한 단기 납기체제 가동
접객요원의 임파워먼트 강화를 통한 서비스 결정시간 단축
고객의 환경과 조건을 최대 충족시키는 특수사양 대응력 강화 -
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●고객을 먼저 생각하는 서비스 정책
신속하고 정확한 A/S정책
과감한 리콜 제도를 통한 문제상황 조기 해결
고객의 입장을 헤아리는 수용과 포용의 서비스 제공
최적의 제품을 선택할 수 있는 기술정보 상시 제공
A/S 정책
A/S 규정
- 당사의 모든 제품은 1년간 무상 A/S를 실시하고 있으며 고객의 편의를 위해 신속하게 A/S 처리를 진행하고 있습니다.
- 단, 고객 과실은 무상 A/S에서 제외되며 A/S 일정은 7일이내 수리완료하는 것을 기본으로 합니다.
보증 기간 안내
무상수리
- 보증기간
1년 (보증기간 이내 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 불량)
유상수리
- 보증기간
무상 보증 기간이 경과된 제품
- 소모품
당사에서 지정하지 않은 부품이나 옵션품으로 발생된 고장의 건
- 고객 부주의
사용자 과실로 인한 고장이 발생한 경우 (전원 오인가 등)
사용설명서 내 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시
임의 수리, 개조로 인한 고장 발생시 - 기타
제품고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검(보증기간 이내라도 유상 수리)
* 제품설치 및 주의사항은 사용설명서를 활용하시면 도움이 됩니다.
A/S 처리절차
A/S 의뢰 및 수리
- A/S 의뢰시에 제품을 구입하신 대리점 또는 당사로 문의하여 주시기 바랍니다.
- A/S 제품을 발송시에 A/S 요청서를 작성하고 제품에 동봉하여 보내 주시면 더욱 원활한 A/S 업무가 진행됩니다.
- A/S 수리는 당사로 접수된 순서대로 진행되며 긴급A/S 요청이 필요할 시에는 최소 3일 이전에 대리점이나 당사로 문의 주셔야 합니다.
- A/S 접수한 제품을 1개월이 경과하도록 찾아가지 않는 경우 당사는 해당 제품의 보관, 분실을 책임지지 않으며, 폐기 등 임의 처분을 할 수 있습니다.
A/S 요청서 다운로드
